Dans cette leçon, nous expliquons comment vous pouvez apporter des modifications à une mission en cours. Notez qu’il est préférable d’avoir suivi la leçon “LA FICHE DE MISSION” de l’atelier “INTERFACES TOWSOFT” dans la formation “GENERALE”.

En tant que dispatch, vous êtes appelés à gérer les changements de situations en temps réel et assurer la bonne communications des modifications aux chauffeurs impliqués. C’est pourquoi TowSoft vous permet d’appliquer rapidement des modifications aux missions et d’en alerter automatiquement les gens concernés.

Une situation récurrente est la modification du statut d’une mission. Par exemple, si vous désirez prendre une mission en cours et la remettre en attente. Pour ce faire, il s’agit simplement de vous rendre au tableau des mission, puis de cliquer sur le statut actuel de votre mission en cours. La fenêtre de modification de statut s’affichera, vous permettant de changer le statut de la mission à celui de votre choix. Le chauffeur désigné pour cette mission recevra l’alerte du changement effectué.

Vous pouvez également apporter des changements aux informations de missions en cliquant sur le numéro de la mission dans le tableau des missions en cours. Vous serez redirigés vers la fiche de mission.

Sur cette fiche, vous pouvez cliquer sur les informations en bleu pour appliquer des modifications en temps réel, soient :

• Lieux d’intervention
• Destination
• Code de service
• Remarque
• Véhicule ou cargaison
• Dépanneur

Vous pouvez également appuyer sur le bouton gris “MODIFIER” dans le coin supérieur droit pour modifier les informations du client à facturer et du client assisté. Dans tous les cas, pour appliquer vos modifications, saisissez les nouvelles informations puis cliquez sur le bouton vert “MODIFIER”.

Les chauffeurs impliqués recevront par la suite une notification de modification de mission.