Module de satisfaction client: Configurer et envoyer des sondages
Apprenez comment fonctionne le module de satisfaction client, de bout-en-bout.
Objectifs de la leçon :
- Savoir comment demander l'activation du module de satisfaction client
- Savoir comment configurer un sondage et des questions de sondage
- Être en mesure d'envoyer le sondage en tant qu'admin, dispatch ou chauffeur
Contenu de la leçon
[0:00] Présentation & comment y accéder
[0:38] Onglet Sondages
[1:03] Onglet Questions
[1:25] Créer une question
[2:16] Ajouter des options/choix de réponse
[3:12] Créer un sondage
[5:35] Exemple du courriel de sondage
[6:01] Exemple du sondage et des questions
[7:44] Onglet réponse; consulter les réponses des sondages
[8:40] Configurer les envois et notifications selon la compagnie
[9:25] Qui notifier des sondage complétés ?
[9:52] Paramètrage des langues pour l’envoi de sondage
[10:11] Comment envoyer un sondage (bureau)
[11:40] Comment envoyer un sondage (mobile)
Liste des commentaires