POURQUOI UN « CHAT » DANS TOWSOFT ?

Pour débuter cette leçon, vous vous demandez peut-être pourquoi nous avons intégré le chat d’équipe dans TowSoft. Et bien, rien de mieux qu’une vidéo pour vous en faire l’explication. Voici 10 bonnes raison d’utiliser le chat « spécialisé métier » de TowSoft.

*Date de notre événement TowSoft HookedUp de mars 2021 

COMMENT ACCÉDER À VOS MESSAGES ET L’UTILISER ?

Si vous êtes déjà un utilisateur de l’application TS4 depuis un bout, il serait surprenant que vous n’ayez pas déjà pesé sur ce bouton dans l’appli, mais voici comment vous y rendre:

Accès au chat « TowSoft Messenger » – TS4

C’est à partir de cet endroit que vous pourrez communiquer de différentes façons avec vos collègues:

• Des conversations de groupe (#1 ci-dessous)
• Des conversations avec un collègue spécifique (#2 ci-dessous)
• Des conversations par rapport à des missions spécifiques (#3 ci-dessous)

Par ailleurs, vous pourrez également choisir le voir les « 10 dernières discussions » ou les discussions des « dernières 48 heures » seulement en choisissant l’option appropriée dans le haut de l’écran.

Écran d’accueil de TS Messenger

COMMENT DÉMARRER UNE CONVERSATION ?

Dans le bas de l’écran de TS Messenger, vous retrouverez les deux options suivantes:

Démarrer des conversations

Conversation un à un -> Appuyez sur le bouton de gauche ci-haut, puis, sélectionnez ensuite la personne avec qui vous désirez communiquer, après quoi, vous n’aurez qu’à commencer à écrire votre premier message.

Entamer une nouvelle conversation – Un à un

Conversation de groupe -> Appuyez sur le bouton de droite dans la capture plus haut, puis, sélectionnez ensuite les personnes avec qui vous désirez créer une conversation de groupe, après quoi, vous aurez à donner un nom au gorupe, puis ce sera fait.

Entamer une nouvelles conversation de groupe

La dernière possibilité est de communiquer relativement à une mission spécifique. Cette conversation sera visible par toutes les personnes qui ont un rôle administratif au sein de votre société, soit les dispatch et les administrateurs.

Conversation relative à une mission -> À partir du menu des actions dans TS4, appuyez sur l’option « Note » et écrivez les messages

Ajouter des notes / Converser relativement à une mission

LES MESSAGES RAPIDES

Messages rapides – TowSoft Messenger

Lorsque vous êtes dans une conversation, vous constaterez qu’il y a des messages pré-configurés immédiatement au-dessus du champ pour l’entrée de texte. Ces messages rapides peuvent être configurés par votre administrateur et aideront à converser plus rapidement.

QUI PEUT VOIR VOS MESSAGES ?

Mise à part les conversations relatives à une mission qui, comme mentionné plus haut, peuvent être vues par le personnel adminsitratif, les personnes qui ont accès aux conversations sont celles qui en font partie. En d’autres mots, votre dispatch ou administrateur ne peut pas voir les messages des conversations dont il/elle ne fait pas partie.

Ceci n’est toutefois pas une raison pour dire des bétises 😉
Gardez la conversation profesionnelle !