SURVOL

Vous êtes dans cet onglet lorsque l’icône d’un livret contenant une personne est en surbrillance dans la fiche de mission.

DÉTAILS DE RELATION AVEC ASSISTEUR

Statut du client -> Avec compte ou sans compte d’assistance. Si le client n’a pas de compte, vous ne verrez pas de détail supplémentaire.

Nom de l’assisteur -> En dessous du statut, vous retrouverez le nom de l’assisteur.

Numéro pour joindre l’assisteur -> Le numéro qui figure sous le nom de l’assisteur.

Responsable -> Contact responsable de cette mission chez l’assisteur.

CLIENT ASSISTÉ

Contient les détails du bénéficiaire de votre service.

LIEU FAVORI (LIEU INTERVENTION)

Si le lieu d’intervention ou de livraison de votre mission est un lieu configuré comme étant « favori » par votre administrateur de système Towsoft, vous retrouverez des détails supplémentaires par rapport ce lieu à cet endroit.

ACTIONS POSSIBLES

Modifier les détails de relation avec assisteur → Appuyez dans cette section et un bloc vert avec l’icône d’un crayon sortira de la droite de la fenêtre. 

Appuyez ensuite sur ce bloc et vous arriverez dans la fenêtre de modification.

• À partir de cette fenêtre, vous pourrez modifier l’assisteur pour la mission. Notez que vous ne devrez faire une modification qu’en cas où la mission a été créée sans assisteur et que le client vous signifie ensuite qu’il en a un. Vous pourrez donc l’ajouter dans ce cas précis. Autrement, l’assisteur déterminé par votre dispatch ne devrait pas être modifié.
• Appuyez sur “Confirmer” pour enregistrer les modifications.

Modifier les détails sur le client → Appuyez dans la section où se trouvent les coordonnées du client et la marche à suivre est la même que mentionnée plus haut (bloc vert).

• À partir de cette fenêtre, vous pourrez modifier manuellement toutes les coordonnées du client. 
• Appuyez sur “Confirmer” pour enregistrer les modifications.