Pourquoi le rapport suivi GPS a-t-il été créé ?

Comme c’est le cas pour plusieurs autres rapports qui sont accessibles dans la section “Stats et tableaux de bord” de TowSoft, le rapport suivi GPS vise à informer les administrateurs de sociétés de remorquage des captures de géolocalisation qui ont été obtenues durant l’exécution des missions durant une journée donnée.

Grâce à ce tableau, les administrateurs peuvent donc intervenir dans l’éventualité où ils constatent des anomalies au niveau de la capture des données de positionnement.

Rapport de suivi GPS

Explication des filtres et des colonnes du rapport

Filtres

Tout d’abord, vous pourrez utiliser les 4 filtres au sommet du tableau, afin de filtrer les missions selon leur date de début, la compagnie ou le chauffeur qui les ont effectuées et, finalement, selon des problématiques ayant pu survenir dans la capture des données de géolocalisation.

Filtres disponibles

Colonnes

# -> Numéro de la mission en question. Cliquez le pour vous rendre à la fiche de mission dans une nouvelle fenêtre.

Compagnie -> Compagnie par laquelle la mission a été effectuée (sera toujours la même si n’en avez qu’une seule).

Date de début -> Date de la prise de la mission

Date de fin -> Date de terminaison de la mission

Nature d’intervention -> Nature d’intervention définie pour la mission. Affichera N/D, s’il n’y en  a pas.

Service -> Code de service + Étiquette du type de service si un type a été associé au code dans la configuration de vos services. Par ailleurs, on pourra aussi vous indiquer s’il s’agît d’un rendez-vous.

Dépanneuse -> Dépanneuse utilisée pour la mission.

Lieu d’intervention et de livraison -> Seront vides si les logs de changement de statut n’ont pas été faits au niveau du journal de mission. Afficheront un “X” en rouge, si les logs ont été collectés, mais que la géolocalisation, elle, n’a pu être captée à ce moment. Affiche une icône verte de location si les logs, ainsi que la géoloc ont pu être captés. 

Géoloc captée

Géoloc non captée

*Les utilisateurs de l’ancienne version de l’application de TowSoft (V3) doivent donner la permission au navigateur web de leur smartphone pour permettre cette capture de position (voir ci-dessous).

Autoriser la capture de position au navigateur web

Géolocalisation -> Indiquera le nombre de captures de points de géolocalisation qui ont été réalisées durant la mission. La capture de ces données n’est possible QUE lorsque vous utilisez l’application mobile TS4 ou un dispositif de géolocalisation dans la dépanneuse. Si aucun point n’a été capturé, vous verrez une icône de location rouge dans cette cellule.

Aucune capture de géoloc effectuée durant le trajet

Chauffeur -> Indique le nom du chauffeur qui aura effectué cette mission

Quelles interventions puis-je faire à la lecture de ce rapport ?

Les interventions que vous pourrez faire sont notamment utiles afin d’améliorer la qualité et la quantité de données de géolocalisation que vous aurez à des fins de suivi de l’activité, mais plus spécifiquement, à des fins de qualité de service auprès de vos clients assisteurs.

En cas de cellule vides dans les colonnes Lieu d’intervention et de livraison

Si les cellules des colonnes “Lieu d’intervention” et “Lieu de livraison” sont vides, vous devez voir ce qui a pu se produire auprès du chauffeur en question. Voyez avec lui s’il rapporte correctement toutes les étapes de ses missions. 

En cas d’icônes “x” en rouge dans les colonnes Lieu d’intervention et de livraison

Si les cellules des colonnes “Lieu d’intervention” et “Lieu de livraison” contiennent des “x” en rouge, il faut voir à diagnostiquer les problèmes de captures de géolocalisation.

1- Le chauffeur utilise-t-il l’application mobile TS4 ? Si oui, voir #2. S’il utilise l’ancienne application, il doit absolument autoriser le navigateur web à utiliser sa position.

2- Le chauffeur a-t-il donné accès à sa position à l’application TS4 lorsqu’il l’a téléchargée ? Sinon, il faudra l’autoriser. Recherchez la documentation “Permissions & notifications dans l’application mobile” dans la plateforme TowSoft Académie pour y arriver:

En cas d’icône de location en rouge dans la colonne Géolocalisation

Si la colonne “Géolocalisation” affiche une icône de location rouge, c’est que les captures de géolocalisation durant l’itinéraire de la mission n’ont pu être faites. Comme mentionné plus haut, si le chauffeur n’utilise pas l’application TS4 et n’a pas de dispositif de géolocalisation dans la dépanneuse, c’est normal. Toutefois, si ce n’est pas le cas, il y a peut-être un problème avec les appareils utilisés. Voyez à ce que toutes les permissions soient autorisées pour l’application TS4 et à ce que le dispositif soit convenablement configuré dans TowSoft.