CHAUFFEUR GSA-SYKES

La formation chauffeur SYKES est destinée aux opérateurs de dépanneuses qui seront sur la route pour exécuter des appels. Elle est entièrement axée sur l’application mobile TowSoft. Nous couvrirons tous les aspects relatifs à son utilisation en tant que chauffeur.

Ateliers
Leçons
Complétées

1- Utiliser l'application mobile GSA - Par où commencer ?

  • nouveau

Télécharger et installer l’application mobile

Débutant

Dans cette leçon, nous démontrons comment télécharger l’application avec votre smartphone et comment obtenir votre identifiant.

Survol du tableau de bord dans l’application mobile (chauffeur)

Débutant

Dans cette leçon, nous survolons tout ce que vous voyez sur le tableau de bord (écran d'accueil) de l'application mobile.

Recevoir et accepter un appel SYKES dans l’application mobile

Débutant

Dans cette leçon, nous démontrons comment vous allez recevoir un appel et comment vous pouvez l'accepter.

Changer votre statut de disponibilité dans l’application mobile

Débutant

Dans cette leçon, nous montrons comment modifier votre statut de disponibilité dans l'application mobile.

Permissions & notifications dans l’application mobile sur Android

Débutant

Dans cette leçon, nous survolons les permissions requises par l'application Android pour assurer son bon fonctionnement.

Permissions & notifications dans l’application mobile sur iOS (iPhone)

Débutant

Dans cette leçon, nous survolons les autorisations requises par l'application iOS pour assurer son bon fonctionnement.

Horodateur et pointage dans l’application mobile TS4

Débutant

Dans cette leçon, nous démontrons comment gérer votre statut d’horodatage (punch) à l’intérieur de l’application mobile TS4.

2- Les listes d'appels dans l'application mobile GSA

Liste des réservations dans l’application mobile (chauffeurs)

Débutant

Dans cette leçon, nous survolons la liste des appels en réservation et les actions possibles à partir de cette fenêtre.

Liste des appels en attente dans l’application mobile

Débutant

Dans cette leçon, nous survolons la liste des appels en attente et les actions possibles dans cette fenêtre.

Liste des appels en cours dans l’application mobile (chauffeurs)

Débutant

Dans cette leçon, nous survolons la liste "Appel en cours" et les actions possibles à partir de cette fenêtre.

Liste des appels terminés dans l’application mobile (chauffeurs)

Débutant

Dans cette leçon, nous passons en revue la liste des appels terminés et les actions possibles dans cette fenêtre.

3- La fiche d'appel dans l'application mobile GSA

Fiche d’appel; Onglet intervention, dans l’application mobile

Débutant

Dans cette leçon, nous faisons un survol de l'onglet intervention dans la fiche d'appel de l'application mobile.

Fiche d’appel; Onglet client, dans l’application mobile

Débutant

Dans cette leçon, nous faisons un survol de l'onglet client dans la carte d'appel.

Fiche d’appel; Onglet véhicule, dans l’application mobile

Débutant

Dans cette leçon, nous faisons un survol de l'onglet véhicule de la fiche d'appel.

4- Le menu des actions dans l'application mobile GSA

Survol du menu des actions dans l’application mobile

Débutant

Dans cette leçon, nous faisons un survol de toutes les options du menu actions.

Menu des actions; prendre une pause dans l’application mobile

Débutant

Dans cette leçon, nous vous montrons comment signaler vos pauses avec l'application mobile.

Menu des actions; changement du statut de l’appel dans l’application mobile

Débutant

Dans cette leçon, nous vous montrons comment signaler correctement vos étapes d'avancement d'appels dans l'application mobile.

Menu des actions; Collecter des décharges (signatures), dans l’application mobile

Débutant

Dans cette leçon, nous vous montrons comment collecter les décharges de clients dans l'application mobile.

Menu des actions; Prendre des photos, dans l’application mobile

Débutant

Dans cette leçon, nous vous montrons comment prendre des photos et les ajouter à l'appel dans l'application mobile.

Menu des actions; Notes, dans l’application mobile

Débutant

Dans cette leçon, nous vous montrons comment ajouter des notes pertinentes à un appel dans l'application mobile.