CHAUFFEUR GSA-SYKES
1- Utiliser l'application mobile GSA - Par où commencer ?
- nouveau
Télécharger et installer l’application mobile
DébutantDans cette leçon, nous démontrons comment télécharger l’application avec votre smartphone et comment obtenir votre identifiant.
Survol du tableau de bord dans l’application mobile (chauffeur)
DébutantDans cette leçon, nous survolons tout ce que vous voyez sur le tableau de bord (écran d'accueil) de l'application mobile.
Recevoir et accepter un appel SYKES dans l’application mobile
DébutantDans cette leçon, nous démontrons comment vous allez recevoir un appel et comment vous pouvez l'accepter.
Changer votre statut de disponibilité dans l’application mobile
DébutantDans cette leçon, nous montrons comment modifier votre statut de disponibilité dans l'application mobile.
Permissions & notifications dans l’application mobile sur Android
DébutantDans cette leçon, nous survolons les permissions requises par l'application Android pour assurer son bon fonctionnement.
Permissions & notifications dans l’application mobile sur iOS (iPhone)
DébutantDans cette leçon, nous survolons les autorisations requises par l'application iOS pour assurer son bon fonctionnement.
Horodateur et pointage dans l’application mobile TS4
DébutantDans cette leçon, nous démontrons comment gérer votre statut d’horodatage (punch) à l’intérieur de l’application mobile TS4.
2- Les listes d'appels dans l'application mobile GSA
Liste des réservations dans l’application mobile (chauffeurs)
DébutantDans cette leçon, nous survolons la liste des appels en réservation et les actions possibles à partir de cette fenêtre.
Liste des appels en attente dans l’application mobile
DébutantDans cette leçon, nous survolons la liste des appels en attente et les actions possibles dans cette fenêtre.
Liste des appels en cours dans l’application mobile (chauffeurs)
DébutantDans cette leçon, nous survolons la liste "Appel en cours" et les actions possibles à partir de cette fenêtre.
Liste des appels terminés dans l’application mobile (chauffeurs)
DébutantDans cette leçon, nous passons en revue la liste des appels terminés et les actions possibles dans cette fenêtre.
3- La fiche d'appel dans l'application mobile GSA
Fiche d’appel; Onglet intervention, dans l’application mobile
DébutantDans cette leçon, nous faisons un survol de l'onglet intervention dans la fiche d'appel de l'application mobile.
Fiche d’appel; Onglet client, dans l’application mobile
DébutantDans cette leçon, nous faisons un survol de l'onglet client dans la carte d'appel.
Fiche d’appel; Onglet véhicule, dans l’application mobile
DébutantDans cette leçon, nous faisons un survol de l'onglet véhicule de la fiche d'appel.
4- Le menu des actions dans l'application mobile GSA
Survol du menu des actions dans l’application mobile
DébutantDans cette leçon, nous faisons un survol de toutes les options du menu actions.
Menu des actions; prendre une pause dans l’application mobile
DébutantDans cette leçon, nous vous montrons comment signaler vos pauses avec l'application mobile.
Menu des actions; changement du statut de l’appel dans l’application mobile
DébutantDans cette leçon, nous vous montrons comment signaler correctement vos étapes d'avancement d'appels dans l'application mobile.
Menu des actions; Collecter des décharges (signatures), dans l’application mobile
DébutantDans cette leçon, nous vous montrons comment collecter les décharges de clients dans l'application mobile.
Menu des actions; Prendre des photos, dans l’application mobile
DébutantDans cette leçon, nous vous montrons comment prendre des photos et les ajouter à l'appel dans l'application mobile.
Menu des actions; Notes, dans l’application mobile
DébutantDans cette leçon, nous vous montrons comment ajouter des notes pertinentes à un appel dans l'application mobile.
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